Regeln, die ein kleiner Betrieb tragen kann

Über dieses Buch

An der Objekttür wird einer Teamleitung eine Geschenktüte angeboten. Die Geste wirkt freundlich, doch in zwei Tagen soll dieselbe Person über eine strittige Zusatzleistung sprechen. Ein dickes Handbuch hilft in diesem Moment kaum. Eine tragfähige Regel schon.

Regeln, die ein kleiner Betrieb tragen kann baut ein übersichtliches Regelhaus aus sieben Risikofächern, kurzen Regelkarten und drei klaren Wegen: Grün für den normalen Alltag, Gelb für die schnelle Klärung und Rot für Stopp, Schutz und fachkundige Prüfung.

Elf Regelfälle führen durch Geschenke, Interessenkonflikte, Kundendaten, Objektinformationen, Nachunternehmen, Freigaben, vertrauliche Meldungen, knappe Entscheidungsspuren und kontrollierte Aktualisierung. Jede Regel beantwortet dieselben praktischen Fragen: Was passiert? Was darf ich selbst? Wann stoppe ich? Wen erreiche ich? Welche Spur genügt?

So entsteht keine kleine Kopie eines Konzernapparats, sondern eine Arbeitsordnung, die normale Entscheidungen schnell lässt und wichtige Grenzen im richtigen Moment sichtbar macht.

Für Inhaber, Geschäfts-, Betriebs-, Objekt- und Teamleitungen sowie kaufmännisch und organisatorisch Verantwortliche in Gebäudereinigung und anderen kleinen Betrieben.