Objektleitung mit System

Über dieses Buch

Objektleitung ist die Schaltstelle zwischen Vertrag und täglicher Wirklichkeit. Dieses Buch bündelt Wochenrhythmus, Personalführung, Kundenkontakt, Qualitätssteuerung und Wirtschaftlichkeit zu einem praxistauglichen Führungssystem. Zehn Kapitel führen von der Ausgangslage über Entscheidungen und Umsetzung bis zur Wirksamkeitsprüfung. Enthalten sind zehn Arbeitswerkzeuge, konkrete Rechenbeispiele, zusammengesetzte Praxisfälle, ein 30-Tage-Plan und ein 20-Punkte-Audit.

Für wen dieses Buch gedacht ist

Objektleitungen, Bereichsleitungen, Vorarbeiter, Nachwuchsführungskräfte und Inhaber von Reinigungsunternehmen.

Was Sie aus diesem Buch mitnehmen

• Dieses Buch bündelt Wochenrhythmus, Personalführung, Kundenkontakt, Qualitätssteuerung und Wirtschaftlichkeit zu einem praxistauglichen Führungssystem.
• Zehn Kapitel führen von der Ausgangslage über Entscheidungen und Umsetzung bis zur Wirksamkeitsprüfung.
• Enthalten sind zehn Arbeitswerkzeuge, konkrete Rechenbeispiele, zusammengesetzte Praxisfälle, ein 30-Tage-Plan und ein 20-Punkte-Audit.

Inhaltsübersicht

• 1. Rolle und Entscheidungsspielraum klären
• 2. Den Wochenrhythmus bauen
• 3. Objektwissen auf einer Seite bündeln
• 4. Schichtstart und Kurzsteuerung
• 5. Gute Führungsgespräche führen
• 6. Vertretung und Ausfall steuern
• 7. Kundenkontakt auf Entscheidungen ausrichten
• 8. Qualitätskontrollen als Führung nutzen
• 9. Objektwirtschaftlichkeit überwachen
• 10. Selbstführung und Eskalation
• Anhang A: 30-Tage-Umsetzungsplan
• Anhang B: Zehn direkt nutzbare Arbeitswerkzeuge
• Anhang C: Entscheidungs- und Maßnahmenlog
• Anhang D: Praxisaudit mit 20 Punkten