Eine Leistung, viele Sprachen

Über dieses Buch

Ein Fleck liegt an einer Tür. Eine Person nennt ihn Spur, eine zweite versteht lose Verschmutzung, eine dritte hört in der Übersetzung eher einen Schaden. Alle wollen die Arbeit richtig machen – und beginnen trotzdem mit verschiedenen Bildern.

Eine Leistung, viele Sprachen zeigt, wie mehrsprachige Reinigungsteams gemeinsame Qualität nicht durch immer längere Textlisten, sondern am realen Ort aufbauen. Arbeitsadresse, Qualitätsbild, Rückdemonstration und Änderungsweg verbinden Fläche, sichtbare Wirkung, Stopppunkt und Fachinformation zu einem Auftrag, den verschiedene Menschen zuverlässig lesen können.

55 konkrete Situationen behandeln mehrdeutige Wörter, respektvolle Flächenbilder, Fachsprache, Rückfragen ohne Gesichtsverlust, Schichtübergaben, Kundenwünsche, Fehlerbilder und Piktogramme. Das Buch zeigt auch, wann ein Foto oder Symbol nicht hilft, wie alte Versionen sicher verschwinden und weshalb eine gute Lernkarte später wieder kleiner werden darf.

Bremen liefert den öffentlich belegten Rahmen vielfältiger Branchen und Arbeitsorte. Jonas Gebäudereinigung ist der transparent benannte fachliche Praxiskontext der Reihe. Es werden keine konkreten Kunden, Referenzobjekte oder Einsätze in bestimmten Bremer Unternehmen behauptet.

Für Objektleitungen, Facility Manager, Gebäudereiniger, Auftraggeber und alle, die Qualität in internationalen Teams klar, respektvoll und im Alltag überprüfbar vermitteln möchten.