Tagesreinigung erfolgreich einführen

Über dieses Buch

Tagesreinigung verändert mehr als eine Uhrzeit. Reinigungskräfte, Nutzer, Sicherheit, Ausstattung und Kommunikation treffen während des laufenden Betriebs unmittelbar aufeinander. Dieses Buch zeigt, wie aus der Idee ein akzeptierter und messbarer Service wird. Zehn Kapitel führen von der Ausgangslage über Entscheidungen und Umsetzung bis zur Wirksamkeitsprüfung. Enthalten sind zehn Arbeitswerkzeuge, konkrete Rechenbeispiele, zusammengesetzte Praxisfälle, ein 30-Tage-Plan und ein 20-Punkte-Audit.

Für wen dieses Buch gedacht ist

Auftraggeber, Inhaber, Objektleitungen, Vorarbeiter und Personalverantwortliche.

Was Sie aus diesem Buch mitnehmen

• Reinigungskräfte, Nutzer, Sicherheit, Ausstattung und Kommunikation treffen während des laufenden Betriebs unmittelbar aufeinander.
• Dieses Buch zeigt, wie aus der Idee ein akzeptierter und messbarer Service wird.
• Zehn Kapitel führen von der Ausgangslage über Entscheidungen und Umsetzung bis zur Wirksamkeitsprüfung.
• Enthalten sind zehn Arbeitswerkzeuge, konkrete Rechenbeispiele, zusammengesetzte Praxisfälle, ein 30-Tage-Plan und ein 20-Punkte-Audit.

Inhaltsübersicht

• 1. Eignung von Objekt und Nutzung prüfen
• 2. Beteiligte und Erwartungen früh verbinden
• 3. Servicefenster statt starrer Schicht entwickeln
• 4. Begegnung, Privatsphäre und Unterbrechung regeln
• 5. Arbeitssicherheit im Publikumsbetrieb sichern
• 6. Leise und mobile Ausstattung gestalten
• 7. Sichtbaren Service professionell kommunizieren
• 8. Einen begrenzten Pilot sauber aufsetzen
• 9. Akzeptanz und Qualität gemeinsam messen
• 10. Das Modell skalieren und stabilisieren
• Anhang A: 30-Tage-Umsetzungsplan
• Anhang B: Zehn direkt nutzbare Arbeitswerkzeuge
• Anhang C: Entscheidungs- und Maßnahmenlog
• Anhang D: Praxisaudit mit 20 Punkten