Gebäudereinigung richtig beauftragen

Über dieses Buch

Wie wird aus einem Reinigungsbedarf ein ausführbarer, vergleichbarer und steuerbarer Auftrag? Dieser Praxisleitfaden führt Auftraggeber, Facility Manager und Einkäufer von der Objektaufnahme über Leistungsverzeichnis, Kostenmodell und Dienstleisterauswahl bis zum Start, zur Qualitätsmessung und zur Entscheidung am Vertragsende. Zwölf direkt einsetzbare Arbeitswerkzeuge helfen bei Reinigungsziel, Flächenmatrix, Angebotsvergleich, SLA, Qualitätsprüfung, Reklamation und Vertragsentscheidung. Rechtliche Hinweise und ein transparent gekennzeichnetes Rechenbeispiel zeigen zugleich die Grenzen pauschaler Kennzahlen und unbelegter Wirksamkeitsversprechen.